রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Fan Win-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট রাখি। এই নীতি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই ব্যাখ্যা করে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য অ্যাক্সেস আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
Fan Win আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য support@Fan Win-এ লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি মৌলিক তথ্য আপডেট করা যায় — লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Fan Win-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার সময় লগইন সহজ করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়, যাতে বাইরের প্রবেশ রোধ হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, অথবা support@Fan Win-এ তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার সময় লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে। আপডেট তারিখ সবসময় এই পেজে উল্লেখ থাকবে।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — আমরা প্রতিটি ধাপে আপনাকে আপডেট রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।